Bezorgen & Afhalen

Afhalen: 
Indien je afhalen hebt gekozen, kun je de bestelling de volgende dag ophalen bij onze winkel in Bergschenhoek.
Kanoshop Bergschenhoek
Hoeksekade 141
2661 JL Bergschenhoek. 
Afhalen is geheel gratis. 

Verzenden:
Omdat er diverse afmetingen zijn van neusklemmetjes tot zeekajaks zijn er een aantal manieren waarop onze pakketten verzonden worden. Dit kan zijn met PostNL, DHL of UPS. Kajaks, kano's en opblaas boven 30 kilo bezorgen we zelf. 
Uw pakketje word tussen de 2 en 5 werkdagen bij u thuis geleverd (met uitzondering van kajaks, kano's, opblaas boten boven de 30 kilo en kajakpeddels) 

Cursussen/reizen: 
Voor deze producten gelden geen verzendkosten. De producten worden digitaal afgehandeld via Zwalker.nl.
U ontvangt een bevestiging van de inschrijving per mail en krijgt ongeveer een week voor aanvang van de cursus nog een email met extra informatie betreft de cursus. 

Kleding, uitrusting en accessoires:
Deze producten worden verzonden via PostNL, pakketservice. Als het product onze winkel verlaat, krijg je een melding met een 'track and trace' link, om je pakket te volgen. Sommige producten zijn klein en kunnen met de briefpost verzonden worden. Omdat het technisch nog niet mogelijk is om voor briefpost andere verzendkosten te rekenen hebben we het gemiddelde bedrag voor verzendkosten omlaag getrokken. De ene keer in je voordeel, de andere keer (bij briefpost) in je nadeel. Goed om te weten: bij besteding van € 50,- of meer is deze verzending GRATIS in Nederland en bij een besteding van €75,- of meer ook naar België! Met uitzondering van: Kano's, Kajaks, Opblaas en Peddels. 

Onderstaand een schema met de verzendkosten:

Peddels & Opblaasbare kano's:
Steekpeddels en opblaasbare kano's & kajaks (onder de 30 kilo) worden verzonden via Post NL. Kajakpeddels worden via UPS geleverd. Voor deze service geldt niet de regel van: bij besteding van € 50,- of meer is de verzending gratis.

Kano's en kajaks:
Kano's en kajaks zijn een uitdaging voor transportbedrijven. Hierdoor doen we deze leveringen zelf of kunnen afgehaald worden bij de Kanoshop. Voor deze orders neemt een van de werknemers contact met je op om de lever moment te bespreken wat voor beide partijen het best uit komt. 

Ruilen & Retourneren

Het kan altijd voorkomen dat een artikel/levering niet naar wens is. Geen probleem, je kan het product retourneren of ruilen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Volg de onderstaande stappen. 


Stap 1 Download de retouraanvraag  
- Download de ‘retouraanvraag ’, print deze uit en vul in.  

Stap 2 invullen gegevens en informatie 
- Vul je contactgegevens in 
- Vul de product gegevens in 
- Geef aan om welke reden je het product wilt retourneren/ruilen. Indien je een product wilt ruilen, geef hier dan ook aan tegen welk product. 

Stap 3 controleer de aanvraag 
- Controleer of de aanvraag geheel en correct is ingevuld 

Stap 4 Retourverzending product 
- Verpak het artikel , samen met de retouraanvraag, in een degelijke verpakking naar; Kanoshop.nl ; Afd. Retour ; Hoeksekade 141 - 2661 JL Bergschenhoek 

Retourzendingen zijn voor risico en kosten van de koper, tenzij er vanuit Kanoshop.nl iets verkeerd is gegaan met de verzending. Dit houdt in dat kanoshop.nl niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed. 

Wanneer mag ik retourneren of ruilen 
Om een product te retourneren/ruilen dient het product aan de volgende voorwaarden te voldoen. 
- Het artikel dient binnen 14 dagen te worden geretourneerd. Het termijn gaat in op de dag van ontvangst van uw bestelling 
- Het artikel is in de originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking is
- Het product is niet gebruikt of vertoond gebruiksschade
- Je de factuur/kassabon (of een kopie van die factuur) nog aanwezig is.

Artikelen die je niet kan retourneren of ruilen:
- Producten die op verzoek van de klant zijn gemaakt/geprepareerd
- Producten die op verzoek van de klant zijn besteld bij de leverancier en niet in ons standaard assortiment voorkomen (online staan)
- Producten die beschadigd zijn of gebruiksschade vertonen 
- Er door derden aspecten aan het product veranderd zijn