Ruilen & Retourneren

Hoe kan ik retourneren/ruilen
Het kan altijd voorkomen dat een artikel/levering niet naar wens is. Geen probleem, je kan het product retourneren of ruilen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Volg de onderstaande stappen. 


Stap 1 vraag een retouraanvraag aan 
- Download de ‘retouraanvraag ’, print deze uit en vul in.  

Stap 2 invullen gegevens en informatie 
- Vul je contactgegevens in 
- Vul de product gegevens in 
- Geef aan om welke reden je het product wilt retourneren/ruilen. Indien je een product wilt ruilen, geef hier dan ook aan tegen welk product. 

Stap 3 controleer de aanvraag 
- Controleer of de aanvraag geheel en correct is ingevuld 

Stap 4 Retourverzending product 
- Verpak het artikel , samen met de aankoopfactuur (of kopie) en je aanvraag, in een degelijke verpakking naar; Kanoshop.nl t.a.v. retourproduct ; Hoeksekade 141 - 2661 JL Bergschenhoek 

Retourzendingen zijn voor risico en kosten van de koper, tenzij er vanuit Kanoshop.nl iets verkeerd is gegaan met de verzending. Dit houdt in dat kanoshop.nl niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed. 



Wanneer mag ik retourneren/ruilen 
Om een product te retourneren/ruilen dient het product aan de volgende voorwaarden te voldoen. 
- Het artikel dient binnen 14 dagen te worden geretourneerd. Het termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling 
- Het artikel is in de originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking is
- Het product is niet gebruik of vertoond gebruiksschade
- Je de factuur/kassabon (of een kopie van die factuur) nog aanwezig is.

Artikelen die je niet kan retourneren/ruilen:
- Producten die op verzoek van de klant zijn gemaakt/geprepareerd
- Producten die op verzoek van de klant zijn besteld bij de leverancier en niet in ons standaard assortiment voorkomen (online staan)
- Producten die beschadigd zijn of gebruiksschade vertonen 
- Er door derden aspecten aan het product veranderd zijn 

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »